Norton Smart Firewall er deaktiveret og vil ikke tænde igen

Du åbner Norton for at sikre dig, at alt er beskyttet men opdager, at Smart Firewall er slået fra. Endnu værre: Når du forsøger at aktivere den igen, sker der ingenting. Det kan føles utrygt, da Nortons firewall er en vigtig del af din beskyttelse mod online trusler.

Heldigvis er dette et forholdsvis almindeligt problem, og det kan som regel løses med nogle enkle trin.

Hvorfor bliver Norton Smart Firewall deaktiveret?

Der kan være flere årsager til problemet:

• Et andet firewall- eller sikkerhedsprogram skaber konflikt

• Beskadigede filer i Norton-installationen

• En nylig Windows-opdatering har ændret systemindstillinger

• Vigtige baggrundstjenester starter ikke korrekt

• Din Norton-version er forældet og mangler opdateringer
  

Sådan løser du problemet

Prøv følgende løsninger én ad gangen, indtil firewallen virker igen:

1. Genstart din computer

En simpel genstart kan fjerne midlertidige konflikter, der blokerer Nortons tjenester.

2. Opdater Norton

Åbn Norton og kør LiveUpdate flere gange, indtil der ikke er flere opdateringer. Mange fejl bliver rettet i de nyeste opdateringer.

3. Tjek for andre firewalls

Hvis du bruger Windows Firewall eller et tredjepartsprogram, kan det skabe konflikt. Deaktiver eller fjern den ekstra firewall.

4. Brug Norton Remove and Reinstall Tool

Dette værktøj geninstallerer programmet og fjerner beskadigede filer, som kan forhindre firewallen i at fungere.

5. Kontroller baggrundstjenester

Åbn “Tjenester” i Windows, og sørg for, at Norton-tjenester er sat til “Automatisk” og kører korrekt.

6. Start i fejlsikret tilstand

I nogle tilfælde kan det hjælpe at starte computeren i fejlsikret tilstand og derefter aktivere firewallen.

Hvis det stadig ikke virker

Hvis du stadig ikke kan aktivere firewallen, bør du kontakte Norton Support. De har adgang til systemoplysninger og logfiler, som kan hjælpe med at finde den præcise årsag.

Når du kontakter norton kundeservice Danmark er det en god idé at have følgende klar:

• Din Norton-konto og abonnementsoplysninger

• Din Windows-version og seneste opdateringer

• Eventuelle fejlmeddelelser, du har set
  

Et eksempel fra virkeligheden

En bruger oplevede problemet efter en Windows-opdatering og troede, at Norton var ødelagt. Efter at have brugt Norton Remove and Reinstall Tool begyndte firewallen at fungere igen. Opdateringen havde forstyrret en systemtjeneste, og en ren geninstallation løste problemet.

Sådan undgår du problemet fremover

• Hold både Norton og Windows opdateret

• Undgå at bruge flere firewalls samtidig

• Genstart din computer jævnligt

• Brug altid officielle Norton-vaerktøjer til fejlfinding og geninstallation
  

Kort opsummering

En deaktiveret Smart Firewall kan virke skræmmende, men det betyder ikke, at din beskyttelse er væk. Start med de enkle løsninger som genstart og opdatering og hvis det ikke hjælper, kan en geninstallation ofte løse problemet.

Med den rette hjælp vil din firewall hurtigt være aktiv igen og beskytte dit system, som den skal. Oprindelig kilde